Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Storybound.si

Namen

Namen splošnih pogojev poslovanja je jasno opredeliti prodajne pogoje med ponudnikom in kupcem. Kot kupec se šteje vsaka pravna ali fizična oseba, ki opravi nakup na spletni strani Storybound.si. Spletno trgovino Storybound.si upravlja podjetje Dijana Žiberna s.p., Ciglerjeva 14, 1294 Višnja Gora, davčna številka: 71769790 (v nadaljevanju tudi prodajalec ali ponudnik), ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji veljajo za vse dobave in ponudbe prodajalca. Sklicevanje kupcev na lastne pogoje se ne upošteva. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa. Obiskovalec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen.

Registracija kupcev

Nakup v spletni trgovini Storybound.si je možen le z registracijo. Ob registraciji uporabnik pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima lahko dostopa do svojega računa, pregleda zgodovino naročil, ustvari seznam želenih izdelkov ter se prijavi na obveščanje o novostih in aktivnostih v trgovini.

Naročila

Kupoprodajna pogodba med Storybound.si in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. To elektronsko sporočilo predstavlja dokazilo o uspešno sklenjeni pogodbi in vsebuje vse podatke o naročilu. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, navedenimi ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov ni mogoče. V primeru, da potrditve naročila ne prejmete, preverite mapo »Nezaželena pošta«. Če sporočila tam ni, nas kontaktirajte na info@storybound.si ali po telefonu 041 347 226. Kupoprodajne pogodbe se hranijo v elektronski obliki na strežniku Storybound.si.

Dostava

Naročeni izdelki bodo odposlani v najkrajšem možnem času. Predviden rok dostave je do 5 delovnih dni od prejema plačila. Dostavo izvaja Pošta Slovenije, praviloma v času, ki ga določi dostavna služba. Če vas ob dostavi ni na izbranem naslovu, vam dostavljalec pusti obvestilo z nadaljnjimi navodili. Strošek dostave znaša 4,50 EUR z DDV. Kupec pred oddajo naročila izbere naslov za dostavo. Za dostavo skrbi podjetje Dijana Žiberna s.p..

Načini plačila

Spletna trgovina Storybound.si omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na račun Dijana Žiberna s.p. (po predračunu); predračun mora biti poravnan v 24 urah,
• s kreditnimi karticami Visa, Mastercard, Diners, AMEX.

Po prejemu plačila po predračunu gre naročilo v obdelavo in pripravo za pošiljanje.

Račun

Ob dostavi naročenih izdelkov je priložen tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški, povezani z nakupom. Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost svojih podatkov. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kljub prizadevanju, da bi zagotovili točne in ažurne podatke, se lahko zgodi, da je prišlo do napake pri navedbi cene ali zaloge. V takem primeru bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili preklic naročila ali drugo rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se praviloma ne seštevajo. Darilnih bonov ni mogoče menjati za gotovino.

Vračila, zamenjave in reklamacije

Vračilo izdelka

Če izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, nas o tem obvestite v 14 dneh od prejema paketa na info@storybound.si. Izdelek nam nato vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu. Strošek vračila krije kupec. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Po prejemu vrnjenega izdelka vam bomo najpozneje v 14 dneh vrnili celotno kupnino z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu. Za hitrejšo obdelavo vračila izpolnite obrazec za vračilo blaga (dostopen tukaj) in ga priložite pošiljki skupaj z vrnjenim izdelkom.

Reklamacija in stvarna napaka

Če prejmete izdelek, ki je poškodovan ali se razlikuje od naročenega, imate pravico do reklamacije. O napaki nas obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste jo opazili, in priložite račun ali dokazilo o nakupu. Kupec lahko napako uveljavlja najkasneje v roku dveh let od prejema izdelka. V primeru utemeljene reklamacije bomo izdelek zamenjali, napako odpravili ali vam vrnili plačani znesek. Vsa vračila in reklamacije obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot). Če imate vprašanja, nas kontaktirajte na info@storybound.si in z veseljem vam bomo pomagali.

Varstvo osebnih podatkov (Politika zasebnosti)

Podjetje Dijana Žiberna s.p. spoštuje zasebnost svojih kupcev in ravna v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za namen obdelave naročil, izstavitev računov, dostavo izdelkov ter obveščanje o novostih, če se kupec s tem strinja. Kupec lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov z e-poštnim sporočilom na info@storybound.si. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostava preko Pošte Slovenije) ali kadar to zahteva zakon. Vsi osebni podatki se hranijo varno in v skladu z evropsko uredbo GDPR ter veljavno slovensko zakonodajo.

Reševanje sporov in veljavnost

Poleg teh pogojev se uporabljajo vsi veljavni predpisi Republike Slovenije, ki urejajo področje spletne prodaje in varstva potrošnikov. Morebitne spore bosta prodajalec in kupec skušala rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, bo za reševanje sporov pristojno sodišče po sedežu prodajalca. V primeru, da se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki je najbližje namenu prvotne določbe.

Kontakt